Durante  una   emergencia las redes sociales juegan un  rol  clave  en  las comunicaciones ya que se   han consolidado como una  herramienta de información de fácil acceso, directa y fluida para las personas y comunidades. Contar con una plataforma de monitoreo de redes sociales durante emergencias y desastres, conformada por integrantes de la red de protección civil, que cuente con tecnología adecuada de minería de datos, permitiría generar reportes e información útil desde la ciudadanía a las autoridades a cargo de responder a la emergencia, y a su vez comunicar información oficial de manera expedita a la ciudadanía.