Periódicamente la ciudad se ve sacudida por emergencias, desastres u otros impactos que afectan su normal funcionamiento. Durante los últimos años Santiago ha tenido que enfrentar cortes de agua potable por turbiedad de los cauces, cortes de energía, paralización y huelgas que afectan la recolección de basura o incluso interrupciones en los sistemas de transporte metropolitano. Estas situaciones provocan una situación de desequilibrio que es posible de aminorar por medio de una planificación futura ajustada. El programa de protocolos de emergencia “Santiago Preparado”, busca desarrollar protocolos de acción en conjunto con los actores claves en cada área temática, para identificar brechas, definir planes de acción asociados y articular una red de trabajo que pueda activarse ante emergencias.